Reembolso de matrícula cancelada: crédito convertido indevidamente.
Respondida
Salvador - BA
04/06/2026 às 04:11
ID: 250503361
Fiz o pagamento da matrícula, mas na mesma hora cancelei e lá no site diz que você tem 7 dias para o arrependimento. Só que quando a gente vai cancelar, aparece que foi convertido em crédito para usar no site. Eu não quero isso, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:42
Bom dia, Carolina Dias!
Gostaríamos de informá-la que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível. O valor será creditado na mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra.
Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Abraços, Laiz
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br