Educa Mais Brasil

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

23/08/2026 às 18:40

ID: 257176149

Assunto: Solicitação de estorno de valor pago cancelamento dentro do prazo de 7 dias

Venho registrar uma reclamação referente à contratação de uma bolsa de estudos por meio do Educa Mais Brasil para o curso de inglês online da EF English Live.

Realizei o pagamento da taxa referente à bolsa, porém não consegui finalizar a inscrição no curso. Diante disso, solicitei o cancelamento da bolsa e o estorno do valor pago.

Entretanto, fui informado pelo Educa Mais Brasil de que o estorno não seria possível sob a alegação de que o prazo para solicitação já teria sido ultrapassado.

Contesto essa informação, pois o cancelamento foi solicitado dentro do prazo de 7 dias da contratação/pagamento. Possuo todos os comprovantes e registros necessários, incluindo a data da compra, o comprovante de pagamento e a data em que solicitei o cancelamento, que demonstram que o prazo de 7 dias ainda não havia sido ultrapassado.

Dessa forma, solicito a revisão imediata da solicitação e o estorno integral do valor pago pela bolsa, uma vez que a desistência ocorreu dentro do prazo aplicável.

Caso a empresa mantenha a negativa, solicito que seja apresentada, de forma clara e documentada, a justificativa para considerar o prazo de 7 dias ultrapassado, indicando expressamente a data utilizada como início da contagem e a data considerada como término do prazo.

Aguardo a solução da situação e o devido estorno do valor pago.

Dados da contratação:

* Serviço: Bolsa de estudos para curso de inglês online EF English Live



Atenciosamente,
Lucas Borges Mendonça