Solicitação de estorno em dinheiro, mas recebeu crédito e não consegue contato com o atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Camaçari - BA

09/09/2026 às 06:37

ID: 258536347

Acionei o reembolso e veio como crédito. Tentei entrar em contato pelo whatsapp mas o robô não atente, e nem um atendente fala comigo, gostaria do valor pago. Porque ainda falta 6 dias para completar 7 dias corridos após a compra pela internet. Gostaria do estorno do dinheiro e não crédito.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 11:29

Oi Matheus, bom dia!

Tudo bem?
Gostaríamos de informá-lo que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível.
O valor será creditado na mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra.
Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-lo.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.

Abraços, Jefferson!
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 14:30

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10