Solicitação de reembolso após cancelamento de bolsa dentro do prazo de 7 dias devido a erro no site

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

11/06/2026 às 04:05

ID: 251088487

Fiz o cancelamento da bolsa dentro do prazo de 7 dias e solicito o reembolso. Não consegui solicitar no site porque estava com erro. Segue em anexo a carta de cancelamento.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 12:15

Boa tarde, Naiana!
Tudo bem?

Gostaríamos de informá-la que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível.

Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.


Abraços, Suelen
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 12:25

Excelente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10