Solicitei cancelamento dentro de 24 horas e o sistema não possibilitou reembolso, mas apenas crédito para nova contratação.
Não respondida
Cacoal - RO
24/06/2026 às 22:13
ID: 252285759
No dia 23/06/2026, realizei a contratação de uma bolsa de estudos para o curso de Ciência de Dados Cruzeiro do Sul Virtual, por meio da plataforma do Educa Mais Brasil, efetuando o pagamento da taxa utilizando cartão de crédito.
Entretanto, no dia 24/06/2026, menos de 24 horas após a contratação, decidi desistir da contratação e solicitei imediatamente o cancelamento.
Destaco que:
* não realizei a matrícula junto à Cruzeiro do Sul;
* não assinei contrato com a instituição de ensino;
* não tive acesso às aulas;
* não utilizei a bolsa de estudos;
* nenhum serviço educacional foi efetivamente prestado.
Ao solicitar o cancelamento na plataforma do Educa Mais Brasil, fui surpreendido com a informação de que não teria possibilidade de exercer meu direito ao reembolso do valor pago, sendo disponibilizada apenas a opção de utilizar o valor pago como crédito para uma futura contratação.
Essa solução não atende ao meu interesse. Exerci meu direito de desistência praticamente imediatamente após a contratação e antes de qualquer utilização do serviço.
Também tentei contato com a empresa pelo WhatsApp oficial em 24/06/2026, buscando resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não obtive resposta.
Entendo que a contratação foi realizada integralmente pela internet e que exerci o direito de arrependimento dentro do prazo legal previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual solicito o cancelamento definitivo da contratação e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Meu objetivo é resolver esta questão de forma amigável, sem necessidade de recorrer ao PROCON ou ao Poder Judiciário.
Aguardo o retorno da empresa com a confirmação do estorno.