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Reclamação resolvidaResolvido

Taxa de Renovação abusiva e desconto sem autorização

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho uma bolsa com 90% de desconto. Onde a mensalidade sai pelo valor de R$99,00 mensais no boleto. Sempre efetuo o pagamento antes do vencimento ou na data mesmo. Porém houve um desconto no valor de R$748,50 sem eu ser comunicado como taxa de renovação, ainda por cima no cartão. Eu não concordo com esse valor abusivo. Quer estorno do valor e que seja diminuído. Caso o contrário vou ao Procon e tomarei medidas judiciais.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 08:48

Olá Dayana, bom dia!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solucionar o problema e melhorar a sua experiência.
A sua solicitação já se encontra em andamento, nós estamos acompanhando o seu caso bem de perto e cuidando para que seja finalizado da melhor maneira.
Qualquer dúvida é só falar com a gente!

Abraços, Tiago
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 17:08

Tiago muito gentil e atencioso. Resolveu de imediato meu problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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