Segunda graduação - Artes visuais

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/06/2024 às 12:43

ID: 191159505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a matrícula do curso em 21/05 no dia 03/06 solicitei cancelamento do curso via requer, a tutora do curso Júlia me informou que dentro de sete dias úteis devolveria o valor da matrícula, porém no dia de hoje 19/06, ela me informou que não vai devolver a matrícula e tenho que pagar a mensalidade de junho. Não assinei contrato comunicando as normas da empresa.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 14:02

Olá Nelma, tudo bem contigo ?
Sentimos muito que não possa dar continuidade nos estudos, pois é de suma importância o gerenciamento da nossa carreira profissional e ainda mais sendo professor, né ?

Como já fez 2 cursos conosco, sabe do nosso compromisso e do nosso comprometimento com as pessoas e para isso é importante sermos sempre transparente, portanto iremos esclarecer alguns pontos apenas:

DE acordo com CDC, Art. 49, do código de Defesa do consumidor a desistência com valores é de até 7 dias e no seu caso, o pedido de cancelamento foi feito 14 dias após a data da matricula.

Como entrou no mês de junho, que seria a primeira mensalidade e houve a prestação de serviço até esta data, por isso a cobrança da mensalidade e esta, esta em contrato mediante o seu aceite, no link enviado para você, com registro do IP do aparelho.

Entendemos perfeitamente os motivos e sentimos muito e pedimos que Deus conforte seu coração e dos seus familiares, pois sabemos que não é fácil.

Portanto não se preocupe com a mensalidade que verei isso com a faculdade no qual você se matriculou, pois a cobrança é dela e não nossa.

A taxa de matricula já foi devolvida hoje em forma de pix no seu email.

Torcemos para dias melhores e pode ter certeza que virá , mesmo que neste momento não pareça.
Estamos a sua disposição.

https://*******

Márcia SHentz

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 14:23

É uma excelente unidade de ensino, porém, causou esse transtorno que foi resolvido muito rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

19/06/2024 às 14:32

estamos de braços abertos para te receber, nem que seja para um cafezinho !

ABraços.

https://*******

Márcia Shentz