Aluno retirado da sala de aula por mensalidade atrasada gera constrangimento
Respondida
Curitiba - PR
03/02/2026 às 14:33
ID: 239646703
A primeira mensalidade deste ano de 2026 na escola adventista de Pinhais PR, havia sido vencida e consegui pagar ontem pela manha e meu filho começa a aula de tarde.
Porem nao sei dizer porque meu filho foi retirado da sala de aula perante outros alunos, de forma constrangedora, para ser levado para outra sala junto com outros alunos que, segundo essa escola, nao efetuaram o pagamento da mensalidade.
Isso causou constrangimento perante os amigos da sala de aula, e ficaram em outra sala separados sem contato com os amigos da sala de aula, ate o momento do recreio (umas duas horas), nao fosse a diretora ter passado la e estranhado a situação deles na sala separados dos amigos.
Absurdo uma instituição que se diz cristã dar um tratamento desumano desses causando irritabilidade e constrangimento a crianças alunas do colegio.
Isso causa repulsa do aluno como foi o caso do meu filho, que quando perguntei sobre o primeiro dia, este falou que foi chato, e que a escola é chata. Isso é resultado da irresponsabilidade ou da empresa de assessoria de nome Contato que nao passou o nome do meu filho a escola, que foi pago a mensalidade pela manha, ou da escola que nao pegou com eles os nomes que foram pagos, enfim alguem errou e causou um dano irreparavel na parte psicologica do meu filho e dos outros alunos para voltar novamente a mesma.
Peço reparação imediata do dano causado.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:19
Prezado Marcos,
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme previsto em contrato, a efetivação da matrícula está condicionada à confirmação do pagamento da primeira parcela. Ressaltamos que essa informação foi comunicada previamente às famílias, visando garantir transparência em todo o processo.
No caso mencionado, identificamos um desencontro de informações no momento da conferência das listas de sala, em razão do tempo necessário para a validação do pagamento junto à instituição financeira. Entendemos o desconforto gerado, especialmente considerando que o pagamento foi realizado no mesmo dia, no período da manhã, e o aluno frequentaria as aulas à tarde.
Reforçamos que, ao tomarmos conhecimento da situação, o atendimento foi conduzido de forma cuidadosa e individualizada pela direção, sem qualquer exposição do aluno ou da família, preservando o respeito e a confidencialidade.
Na data de hoje (31/03), realizamos uma reunião com o responsável, juntamente com os setores financeiro e administrativo, a fim de ouvi-lo e alinhar melhorias. Já estamos revisando nossos processos internos para tornar mais ágil a comunicação entre os sistemas de cobrança e a validação da matrícula, buscando evitar situações semelhantes.
Reiteramos nosso compromisso com uma parceria sólida entre escola e família, mantendo nossos canais de atendimento sempre abertos para diálogo, acolhimento e resolução de quaisquer demandas.
Atenciosamente,
Escola Adventista de Pinhais