Educação Adventista Brasil

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

20/08/2026 às 16:45

ID: 256983651

Venho registrar uma reclamação referente à postura do Colégio Adventista diante de uma pendência financeira relacionada à mensalidade escolar do meu filho, Gabriel.

Tenho interesse em regularizar a situação e, em nenhum momento, me recusei a pagar o valor devido. O problema é que, diante da minha atual realidade financeira, estou buscando uma forma de pagamento que seja possível para minha família.

No mês de fevereiro, quando a parcela ficou pendente, fui pessoalmente até a escola justamente para tentar negociar e realizar o pagamento por boleto. Na ocasião, conversei diretamente com o diretor pedagógico, Uoston, e fui informada de que não seria possível realizar o pagamento dessa forma.

Agora, após novas tentativas de negociação, a escola informou que, por eu não possuir cartão de crédito, devo juntar os valores e realizar posteriormente um pagamento único de R$ 1.395,00, sem multa e juros.

Embora eu reconheça a retirada de multa e juros como algo positivo, essa proposta não resolve o problema apresentado, pois o pagamento de R$ 1.395,00 de uma única vez continua sendo inviável para minha realidade financeira.

O que estou solicitando é uma negociação razoável e uma possibilidade de parcelamento, para que eu consiga quitar o débito sem comprometer ainda mais o orçamento da minha família.

Considero especialmente frustrante essa postura porque sempre é divulgada a ideia de que a instituição é parceira das famílias. Na prática, porém, diante de uma dificuldade financeira, não estou encontrando a flexibilidade e o acolhimento que esperava.

Também quero deixar registrado que estou bastante decepcionada com a condução da situação. Não quero comparar profissionais, mas anteriormente eu sentia maior abertura para diálogo, escuta e acolhimento por parte da escola. Atualmente, sinto que minhas dificuldades estão sendo tratadas apenas como uma questão de cobrança.

A escola também mencionou lamentar a possibilidade de transferência do meu filho. Esclareço que não estou utilizando isso como ameaça ou pressão. A possibilidade de transferência é real, pois, diante de toda essa situação, preciso avaliar o que é melhor para minha família e se a relação com a instituição continua sendo sustentável.

Não estou solicitando que a escola deixe de receber o que é devido. Quero pagar. O que estou questionando é a ausência de uma alternativa de negociação que efetivamente considere a minha capacidade de pagamento.

Dessa forma, solicito a intermediação deste órgão para que a instituição apresente uma proposta de pagamento parcelado e razoável, permitindo a regularização do débito de forma compatível com minha realidade financeira.

Solicito também que toda a negociação seja formalizada por escrito, inclusive os valores, condições, vencimentos e eventual ausência de encargos.

Meu objetivo é resolver a situação de maneira amigável e responsável, mas preciso que haja diálogo e uma solução que seja possível cumprir.

Pedido:

1. Apresentação de uma condição de parcelamento do valor de R$ 1.395,00;
2. Manutenção da proposta de não incidência de multa e juros, conforme informado pela própria instituição;
3. Formalização por escrito das condições acordadas;
4. Uma negociação que leve em consideração minha capacidade financeira e permita a quitação integral do débito.

Aguardo uma solução adequada e espero que a instituição reveja sua postura e demonstre, na prática, a parceria e o acolhimento que afirma oferecer às famílias.

Consumidora: Sarah
Aluno: Gabriel
Instituição: Colégio Adventista