Escola não informou data de rematrícula para bolsista, gerando transtornos emocionais e dificuldades de aprendizado para a aluna.
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:10
ID: 254473281
Boa tarde, minha neta ganhou uma bolsa, no ano de 2024, quando minha filha foi fazer a rematrícula, não conseguiu pq não mandaram o dia que os bolsista tinham que fazer, enfim a minha filha foi até a escola conversar e lá disseram que não poderiam resolver nada, falamos com o seu Juliano que na época era o diretor lá e ele disse que iria resolver, pediu que esperássemos o retorno dele que até hoje não aconteceu, minha filho ligou para a escola quase por seis messes e nunca conseguiu falar com ele! E nesse tempo temos passado dificuldade com a criança , passamos por psicólogo, pois ela não queria estudar mais em escola nenhuma e até hoje passamos por dificuldade com ela, pois ela só fala da escola! Tbm quem é bolsista não podem participar de sorteios que a escola tem! Gostaria muito de uma posição da escola! Pq até hoje não obtivemos resposta! Já agradeço!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:08
Prezada Sra. Adriana,
Agradecemos o contato e em atenção à sua manifestação, o Colégio Adventista de Vila Alpina vem, por meio deste canal, prestar os devidos esclarecimentos.
Nossa instituição tem o compromisso de oferecer uma educação fundamentada em princípios cristãos, promovendo não apenas a excelência no processo de ensino e aprendizagem, mas também a formação de cidadãos pautados pelo respeito, pela ética e pela solidariedade. Valorizamos o diálogo transparente com as famílias e reconhecemos a importância de esclarecer todas as situações apresentadas.
Por meio do programa de Filantropia, o Colégio Adventista disponibiliza bolsas de estudo parciais e integrais, correspondentes a 50% e 100% de desconto. A concessão desse benefício, entretanto, está condicionada ao atendimento dos critérios socioeconômicos estabelecidos em edital, bem como à disponibilidade de vagas destinadas a essa finalidade em cada unidade escolar.
Em relação ao processo de renovação das bolsas de estudo para o ano letivo de 2025, ressaltamos que é fundamental que os responsáveis acompanhem atentamente os prazos divulgados. Com o objetivo de garantir que todas as famílias elegíveis fossem devidamente informadas, encaminhamos comunicação por e-mail em 31 de julho de 2024 e, de forma complementar, também enviamos mensagem via WhatsApp aos responsáveis que participariam do processo de renovação.
Como os prazos para a renovação não foram observados, foi oferecida à família a possibilidade de participar de um novo processo seletivo, na modalidade de aluno novo. Nessa condição, a seleção ocorreu em igualdade de condições com os demais candidatos, estando sujeita à disponibilidade de vagas remanescentes. Infelizmente, a quantidade de vagas disponíveis não foi suficiente para contemplar todos os interessados.
Quanto à participação em sorteios promocionais, esclarecemos que essa ação é destinada aos alunos veteranos. No caso da aluna mencionada, seu ingresso em nossa unidade ocorreu no ano de 2024, na condição de aluna nova, razão pela qual ela não se enquadrava nos critérios estabelecidos para essa modalidade de benefício.
Compreendemos a importância que a bolsa de estudos representa para as famílias e lamentamos sinceramente que a situação tenha gerado frustração. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a equidade nos processos seletivos e o cumprimento dos critérios estabelecidos em edital. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e para orientar a família sobre os próximos processos de concessão e renovação de bolsas de estudo.
Atenciosamente,
Instituição Paulista Adventista de Educação e Assistência Social – Região Administrativa Leste
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 15:46
Boa tarde a princípio gostaria de informar que tenho provas que não foi mandado nem por e-mail e nem pro via WhatsApp a data de renovação de bolsistas e venho pedir que por favor vocês resolvam isso pois ainda tenho dificuldades da minha neta ir pra outra escola gostaria muito que alguém da escola entrasse em contato para resolvermos isso pois foi dado para nós a palavra que iam resolver e até agora estamos esperando desde já agradeço!