Falha no sistema da escola impede pagamento de passeio e inscrição é negada após esgotamento de vagas.

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Paragominas - PA

17/06/2026 às 13:15

ID: 251650223

Minha filha, aluna do 8 ano AM, do IAGP, tem um passeio para a COSANPA a ser realizado sexta feira (19/06/26). Para tanto se fazia necessária autorização dos pais e pagamento de uma taxa. Assim, logo no início da inscrição ela procurou a tesouraria da escola para efetuar o pagamento. Fiquei esperando ela fora da escola um bom tempo, mas ao final ela disse que não conseguiu efetuar o pagamento por uma falha no sistema da escola, e foi orientada pelo tesoureiro a retornar outro dia, e assim o fez em mais duas oportunidades, mas da mesma forma não conseguiu efetuar o pagamento. Hoje, 17/06/26, fui à escola pessoalmente para efetuar o pagamento, no que fui surpreendido com a informação de que as vagas foram esgotadas. Procurei o tesoureiro, o qual me recebeu. após certa insistência minha com a secretaria. Porém me informou que apenas haviam 30 vagas e já tinham 37 alunos, motivo pelo qual não poderia mais aceitar o pagamento, sendo certo que a inscrição poderia ser realizada até hoje. Ele reconheceu que foi erro da escola e me pediu desculpas, mas nada foi resolvido.
Bem, do ponto de vista legal, o art. 48, do Código de Defesa do Consumidor, retrata a obrigação do fornecedor de produto ou serviço de cumprir o que oferta, sob pena de execução forçada pelo consumidor. Exatamente este é o caso, o IAGP possui uma relação de consumo para comigo, e ofertou um serviço que, por falha da instituição, já reconhecida, registre-se, não me foi possível usufruir, sendo que o mero reconhecimento de que a falha foi da instituição e pedido de desculpas pelo tesoureiro, não basta, mormente no caso concreto em que foi possibilitado a mais 7 alunos excedentes efetuarem o pagamento para o referido passeio.
Nada obstante, outrossim, o pior de tudo é o aspecto moral. É que meus dois filhos estudaram/estudam em escola adventista desde o início, primeiro no Município de Tomé Açu, depois Paragominas, ambos no Estado do Pará, e agora em Belém/Pa, no IAGP. Isso porque eu estudei a vida toda em escola adventista, e achei por bem colocá-los na educação adventista como forma de ajudar-nos na criação deles. Ocorre que a situação relatada demonstra que a educação adventista, ao menos no IAGP, já não presa pelo princípio da justiça como outrora, tempos que me levaram a colocar hodiernamente meus filhos na educação adventista. Em verdade, a resposta que tive foi a resposta que teria em uma escola pública qualquer. Não foi para isso que escolhi a Educação Adventista.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 17:50

Olá Marcelo,

Agradecemos o contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Ficamos felizes que a situação foi resolvida e agradecemos a devolutiva.

Atenciosamente,
Educação Adventista

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 17:53

Problema resolvido por outra via.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

5