Mau atendimento ao tentar matricular filha em colégio
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 16:40
ID: 243766681
Prezados,
Venho por meio deste e-mail, dizer que fui tratado com desprezo ao tirar as dúvidas para que minha filha fosse matriculada nessa excelente escola. Não acredito que esse seja o tratamento que a escola dá para os pais e alunos. Relato do atendimento; No canal de atendimento via WhatsApp, estava tirando dúvidas para que minha filha fosse matriculada neste colégio. Helena tem 8 anos e está no 3 ano do ensino fundamental estudando na escola império chocolate teens, Helena estuda em período integral devido eu e minha esposa trabalhar de dia. Gostaria de tirar algumas dúvidas, mas no decorrer do atendimento apenas perguntei se a escola era conveniada com o querobolsa ou educamaisbrasil pois teria um excelente desconto por este programa que ajudaria, afinal de contas não está fácil manter filhos em escola boas. Mas após a pergunta, recebi a seguinte resposta: Bolsa só a partir de Outubro. E o atendimento foi encerrado.
Jamais imaginei ser tratado com tanto desprezo e desrespeito assim, a minha filha já estuda em Colégio Particular e como iremos mudar a melhor escola que imaginamos para ela se matricular seria o colégio Adventista são miguel paulista.
PROTOCOLO DO ATENDIMENTO: ***** *****.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:50
Prezado Sr. Igor,
Agradecemos por sua comunicação e pela oportunidade de dialogarmos.
O Colégio Adventista de São Miguel Paulista tem como propósito promover uma educação fundamentada em princípios cristãos, valorizando não apenas o ensino, mas também a formação de cidadãos pautados no respeito, na empatia e em valores éticos.
Lamentamos sinceramente que sua experiência de atendimento não tenha sido positiva como esperávamos. Para nós, cada família é única e muito importante, e buscamos sempre oferecer um acolhimento atencioso, respeitoso e transparente.
Compreendemos sua frustração e sentimos muito que a interação tenha causado essa percepção. Seu retorno é essencial para que possamos refletir e aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento. Reforçamos, junto à nossa equipe, as orientações e diretrizes institucionais, especialmente no que diz respeito a bolsas, convênios e benefícios, que seguem critérios e prazos previamente estabelecidos.
Agradecemos por considerar nossa escola para a educação de sua filha. Será um prazer poder atendê-lo novamente, com mais proximidade, cuidado e atenção, esclarecendo todas as suas dúvidas da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para dar continuidade a esse atendimento e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Instituição Paulista Adventista de Educação e Assistência Social – Região Administrativa Leste