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Campo Grande - MS

06/08/2015 às 09:27

ID: 14086471

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Dia 27 adquiri um curso do MPOG cargo 2, certa de que o curso estaria de acordp com o edital. Nem mais nem menos conteúdo,mas focado no concurso. Para minha total decepção o conteúdo estava totalmente fora em diversas matérias. Entrei em contato com o EA e eles fizeram um ajuste bem mais ou menos. A prova é dia 30, não tenho tempo hábil pra assistir aulas que não estão de acordo com a prova que farei.Assisti 6 aulas somente. Paguei *******,00 no curso em 4 parcelas de 74,00. Solicitei o estorno de 3 parcelas, pago uma parcela de 74,00. Hoje dia 06/08 o curso sai por *******,00, muito inferior ao que paguei. Não acho justo as regras para o cancelamento do curso, já que diz que se todas as aulas tiverem sido gravadas não há devolução do dinheiro. Acontece que as aulas foram aproveitadas de outros cursos anteriores, o que dá claramente pra ver nas poucas aulas que assisti. O que acontece é um ajuste muito do mal feito em pacotes direcionados para o curso específico. Pra que assistir todas as aulas de ******* por exemplo, se preciso de apenas poucos tópicos? Isso é perda de tempo ! Se fosse um curso completo tudo bem,mas o que eu queria era otimizar o meu tempo. Agora, perdi meu tempo,meu dinheiro,minha paciência! E o EA perdeu totalmente a credibilidade que tinham comigo. O que eu proponho é justo, ninguém perde! Fiquei muito insatisfeita com o atendimento dado no pós venda, não há o mínimo interesse em resolver meu problema. Ouço os funcionários bufando do outro lado do telefone. O que eu ouço é que não tem como. Como assim? Até hoje acreditei que só não existe jeito para a [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou levar prejuízo? É isso mesmo? Poxa vida hein? Decepção total ! Não tenho direito de desistir de um serviço mal prestado? De desistir de uma compra? Ops?

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Resposta da empresa

11/09/2015 às 17:23

Fabiana,

O curso sempre esteve de acordo com o edital, porém no cadastramento das aulas foram postados temas extras, foi feito uma verificação de rotina e percebido o erro o curso foi completamente reajustado para o edital.

Na sua reclamação você diz ter assistido apenas 6 aulas das ******* disponíveis, baseado nessas 6 aulas creio não ser possível presumir que o curso todo esteja fora do edital, visto que, o curso possuía 82 alunos matriculados e ninguém mais efetuou reclamação similar.

Quanto ao preço de venda do curso a empresa cria promoções em datas específicas, possuindo autonomia sobre sua política comercial. A aluna sempre foi atendida cordialmente quando solicitou atendimento da empresa.

Na descrição do produto, que pode ser consultado antes da compra estão descritas as regras de cancelamento (multa, taxa de devolução, etc) porém a aluna não aceitou e tenta impor condição diversa das praticadas pela empresa.

A empresa fez várias propostas de crédito, ofertou outro produto com valor superior ao adquirido sem ônus para a aluna, porém nenhuma proposta foi aceita.

Estamos à disposição para encontrar uma solução que resolva o problema.