Desrespeito e desoranização
Não resolvido
Brasília - DF
29/05/2015 às 17:39
ID: 13233887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso - Módulo Completo para Concurso - e desde então tive inúmeros problemas. Fiz várias "reclamações" e só um dos problemas foi resolvido (e para isso tive que encaminhar dois emails e esperar semanas), outros nem obtive retorno da empresa. Os problemas foram: Falta de apostila em um dos cursos, descontinuidade da aula, matéria incompleta, material com exercícios desatualizados e problemas em alguns vídeos.
Enfim, comprei o curso por conhecer um dos professores e para conhecer melhor a instituição. Estou profundamente decepcionada e não indico para ninguém. Na minha opinião, falta organização e gerenciamento, ou seja, sem credibilidade.
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Resposta da empresa
01/06/2015 às 10:24
Foi feito contato com a aluna e todas as duvidas foram tiradas e os ajustes feitos, quanto ao acesso as aulas o prazo foi prorrogado por mais 20 dias para que os estudos sejam concluídos.
Réplica do consumidor
08/06/2015 às 11:07
A resposta da empresa não condiz com o que foi feito. Realmente prorrogaram por mais 20 dias a minha assinatura, mas não foram realizados os ajustes. Continuo sem poder concluir o curso de informática, que apresenta problemas nos vídeos e o curso de Direito Administrativo ao que me foi informado não será finalizado. O Coordenador Geral disse compensariam o transtorno me dando acesso ao banco de questões do cursinho, o qual até agora não tenho acesso. Pois bem, não vi resolução muito menos compensação. Ofertar mais alguns dias não resolve a questão dos problemas aqui apresentados, muito menos "dar acesso" a um banco de questões. Continuo achando desrespeitosa a conduta da empresa.
Consideração final do consumidor
08/06/2015 às 11:09
O problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2