EDUCACAO MINERVA

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/06/2026 às 11:18

ID: 252126449

Venho, agora por aqui, já que não tive retorno por outros meios, formalizar meu pedido de CANCELAMENTO da
prestação de serviços contratada junto à Minerva.
Infelizmente, após diversas tentativas de contato, não obtive retorno ou
solução para minha solicitação, motivo pelo qual reforço expressamente
meu interesse no cancelamento imediato do serviço.
Destaco que a prestação dos serviços contratados sequer foi iniciada. Não
utilizei a plataforma, não acessei os conteúdos disponibilizados e,
consequentemente, não usufruí de qualquer benefício decorrente da
contratação.
Além disso, conforme já informado anteriormente a alguns contatos (que não resolveram nada), decidi encerrar minhas
atividades comerciais, incluindo a manutenção da loja, das redes sociais e
de quaisquer projetos relacionados. Dessa forma, os serviços contratados
tornaram-se totalmente desnecessários para minha realidade atual.
Diante desse cenário, solicito também o ESTORNO integral do valor pago,
próximo de R$ 3.000,00, considerando a inexistência de utilização dos
serviços e a manifestação prévia e reiterada de minha intenção de
cancelamento.
Ressalto que meu objetivo é resolver esta situação de forma amigável,
respeitosa e pautada pela boa-fé, esperando da empresa a mesma postura
de transparência e cooperação.
Aproveito para registrar alguns pontos importantes:
1. Não recebi cópia do contrato firmado. Solicito, por gentileza, o envio
imediato do documento para meu conhecimento e arquivo.
2. Recebi e-mails de acesso à plataforma, porém não realizei qualquer
login ou utilização do sistema, justamente porque já havia decidido
pelo cancelamento dos serviços.
3. Observei também que as comunicações recebidas me tratam como
"aluna" e utilizam referências no gênero feminino. Embora isso não
represente um problema em si, demonstra que as mensagens são
padronizadas e automatizadas, sem uma conferência mínima dos
dados cadastrais do contratante.
Além dos pontos já mencionados, considero importante registrar as
seguintes observações:
Não recebi Nota Fiscal referente ao pagamento realizado. Possuo apenas
o comprovante da transação efetuada. De toda forma, considerando que
solicito o cancelamento da contratação e o respectivo estorno dos valores
pagos, não há necessidade de emissão da nota neste momento, salvo se
exigido pelos procedimentos internos da empresa.
Até o presente momento, não recebi qualquer contato dos setores
Jurídico, financeiro ou de Faturamento para tratar dos procedimentos,
condições ou trâmites relacionados ao cancelamento solicitado.
O único contato recebido por mim foi uma mensagem via WhatsApp com
o objetivo de agendar um possível primeiro encontro/reunião de
alinhamento. Contudo, tal contato ocorreu após minha manifestação de
desinteresse na continuidade dos serviços, razão pela qual não houve
qualquer avanço na utilização da prestação contratada.
Esses fatos reforçam que os serviços não chegaram a ser efetivamente
iniciados ou utilizados por minha parte, motivo pelo qual reitero meu
pedido de cancelamento e estorno dos valores pagos.
Mais uma vez, compreendo que a empresa possui um público
majoritariamente feminino, o que considero perfeitamente válido e
admirável. Contudo, percebo que as comunicações recebidas seguem um
modelo bastante padronizado, o que acaba resultando em mensagens
direcionadas ao gênero incorreto e transmitindo a sensação de um
atendimento automatizado, distante da proposta de uma consultoria
verdadeiramente personalizada.
Reitero meu interesse no CANCELAMENTO da contratação e solicito, por
gentileza, o envio da cópia integral do contrato, uma vez que ainda não tive
acesso ao documento. Desejo analisá-lo para verificar eventuais cláusulas
relacionadas ao cancelamento, rescisão e demais condições contratuais
aplicáveis. Apesar que pela manifestação e também o que consta é que vocês garantem o cancelamento. E preciso do ESTORNO. Não quero e não vou precisar dos serviços. Desejo resolução URGENTE.
Meu objetivo continua sendo resolver esta situação de forma tranquila,
respeitosa, justa e coerente para ambas as partes, por meio de um diálogo
transparente, direto e eficiente, pautado pela boa-fé e pelo bom senso.
Não tenho qualquer interesse em transformar esta questão em um conflito
ou adotar medidas externas para sua resolução. Entretanto, caso não seja
possível encontrar uma solução adequada por meio do diálogo,
naturalmente terei de avaliar os recursos disponíveis para resguardar meus
direitos, inclusive junto aos órgãos competentes.
Dessa forma, espero que possamos chegar a uma solução rápida, amigável e
definitiva e reitero: com a maior brevidade possível.
Considerando que esta solicitação já foi apresentada anteriormente, peço,
por gentileza, uma posição objetiva e conclusiva ainda na data de hoje,
*****.
Mas já estou a quase um mês tentando resolver tal solicitação.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****