Cobrança de dívida não reconhecida e solicitação de comprovação
Respondida
Vitória - ES
19/09/2025 às 11:23
ID: 227325937
Recebi contato referente a uma suposta dívida de 2018. Informo que não reconheço este débito e solicito, conforme o art. 6, III, do CDC, a apresentação imediata de todos os documentos que comprovem a origem, valor e data da obrigação.
Ressalto que, conforme o art. 42 do CDC, qualquer forma de ameaça ou constrangimento configura prática abusiva e será objeto de denúncia aos órgãos competentes (Procon, Ministério Público e Poder Judiciário).
Caso não apresentem documentação comprobatória no prazo de 10 dias, considerarei a cobrança indevida, resguardando meu direito de buscar reparação por eventuais danos.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:06
Olá! Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao contato recebido.
Gostaríamos de esclarecer que a Educacob não cria dívidas, não gera cobranças e não realiza qualquer ação por iniciativa própria. Nosso trabalho consiste apenas em intermediar, a pedido da Instituição de Ensino (IES), contatos relacionados a informações que ela mesma nos encaminha.
Sabemos da importância da transparência, especialmente quando o consumidor não reconhece o débito informado. Por isso, queremos tratar o seu caso com prioridade. Para que possamos verificar a origem da solicitação, validar diretamente com a IES responsável e solicitar toda a documentação pertinente, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento. Assim, conseguiremos localizar o registro, conferir os dados e garantir que você receba todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que não realizamos qualquer tipo de ameaça ou prática abusiva, e estamos totalmente à disposição para esclarecer, corrigir eventuais inconsistências e evitar novos transtornos.
Conte conosco para resolver essa situação com total transparência e responsabilidade.