Cobrança indevida da Educacob por e-mail, mesmo após contato e reconhecimento da instituição sobre o erro.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.

Entendemos perfeitamente sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Educacob atua exclusivamente como intermediadora, realizando contatos somente quando uma Instituição de Ensino (IES) nos solicita apoio para tratativas relacionadas ao aluno. Não realizamos cobranças por iniciativa própria.

Se a instituição já confirmou que não existe débito, queremos resolver isso rapidamente para você. Para que possamos verificar o ocorrido e ajustar qualquer informação incorreta, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento. Assim, conseguimos localizar o registro, validar junto à IES responsável e garantir que não haja novos inconvenientes.

Estamos totalmente à disposição para ajudar e assegurar que tudo fique regularizado da forma mais transparente possível.