Cobrança sem autorização

A paz do Senhor, Laryssa.

Sinto muito por essa situação, mas é importante esclarecer que, conforme informado no momento da compra, a assinatura anual é ativada após o período de 7 dias, com a cobrança de R$24,90 por mês. Caso o inscrito não queira se tornar assinante, é necessário fazer a solicitação de cancelamento antes do fim dos 7 dias.

Como não houve solicitação de cancelamento durante o período indicado, deu-se início a sua assinatura ANUAL.

Após este prazo, não é possível interromper o acesso à plataforma e os próximos pagamentos vigentes. O que é possível, neste caso, é efetuar o cancelamento da renovação automática anual e foi o que fizemos.

Apenas após o término do plano anual que nada mais será cobrado.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos

Bom Dia

Mais uma vez afirmo que eu nao tive nenhum aviso a respeito de assinatura
no momento da compra.
Eu ficarei grata se for feito o cancelamento agora pois eu não tenho condições de permanecer pagando algo que não fui informada no ato da compra.

Lamentamos saber sobre sua insatisfação e qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre a assinatura anual e a renovação automática foram fornecidas no momento da compra. De acordo com nossos registros, a assinatura foi realizada corretamente e as tentativas de pagamento seguiram o contrato estabelecido.

Entendemos a sua situação e já cancelamos a renovação automática da sua assinatura para evitar futuras cobranças. No entanto, devido à nossa política de cancelamento, não podemos reembolsar os pagamentos já realizados ou interromper as cobranças do período atual.

A assinatura permanecerá ativa até o final do período contratado, e você terá acesso ao conteúdo até essa data.

Se precisar de mais alguma assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato.

Agradecemos a compreensão.