Liberação de acesso

A paz do Senhor, Marisa.

Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando ao tentar acessar o portal.

Gostaria de informá-la que já respondemos ao seu e-mail e explicamos a situação. O seu acesso foi bloqueado porque o sistema não conseguiu renovar a assinatura. Para resolver este problema e restabelecer o seu acesso, pedimos que siga as instruções detalhadas no e-mail que enviamos.

Caso precise de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos

Boa noite na paz então fiz a reclamação aqui e não consegui entender a resposta que recebi porque paguei pelo curso e ainda nem usei quase nada e já fui bloqueada e está cobrança para da continuidade é indevida no meu modo de vê porque o que já paguei acredito que é vitalício ou não.outra coisa pediram para eu fazer o cancelamento para evitar cobrança onde faço este processo preciso de uma solução obrigado

Entendemos sua frustração e estamos aqui para esclarecer a situação.

1. Acesso ao Curso: A assinatura adquirida não é vitalícia. Ela é anual, ou seja, tem validade de um ano. O acesso ao conteúdo é garantido durante o período da assinatura.

2. Bloqueio do Acesso: O acesso foi bloqueado porque a assinatura chegou ao fim e o sistema não conseguiu processar a renovação automática. Isso ocorre normalmente quando há problemas com o método de pagamento registrado.

3. Cobrança: As cobranças que ocorreram durante o período da assinatura correspondem ao pagamento parcelado de uma assinatura anual. Após o término desse período, é necessário renovar a assinatura para continuar tendo acesso ao conteúdo.

4. Cancelamento: Para evitar futuras cobranças automáticas, é necessário realizar o cancelamento da renovação da assinatura. Enquanto isso não for feito, o sistema continuará tentando processar o pagamento mensalmente.

Para resolver a situação, recomendamos:

- Cancelar a Renovação: Entre em contato conosco diretamente para solicitar o cancelamento da renovação automática da sua assinatura.

- Atualizar o Método de Pagamento: Caso deseje continuar com acesso ao conteúdo, atualize o método de pagamento e renove a assinatura.

Todos esses detalhes estão descritos em nossos Termos de Uso, que você concordou ao fazer a compra.

Se precisar de assistência para qualquer um dos passos acima, estamos à disposição para ajudar. Podemos continuar essa conversa por e-mail para resolvermos da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos

Ok vou dar continuidade para o cancelamento por email

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer sua situação.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos

Lamentamos profundamente saber que sua experiência com nosso portal não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor suporte e conteúdo para nossos assinantes.

Entendemos sua frustração e gostaríamos de informar que o cancelamento da renovação da sua assinatura foi efetuado conforme solicitado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante o uso de nossos serviços.

Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Sua opinião é muito importante para nós e será levada em consideração para melhorias futuras.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos