NÃO CONSIGO CANCELAR A ASSINATURA
Resolvido
Mauá - SP
18/02/2025 às 13:30
ID: 210242599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma assinatura em *******, por 1 ano.
A assinatura foi renovada automáticamente, e está sendo cobrada religiosamente até o presente momento.
Entrei em contato pelo chat, solicitando o cancelamento da assinatura, no ano passado, e hoje novamente, mas, até o momento, não consigui que a assinatura fosse cancelada ou que a cobrança fosse interrompida.
Quero cancelar a assinatura, e quero também o cancelamento da cobrança no cartão de crédito. Não é fácil entrar em contato quando se quer cancelar a assinatura. Tenho pago as cobranças, unicamente para não ficar com meu nome sujo, já que até o momento, não consegui o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2025 às 15:11
Oi, Márcia.
Entendemos a sua situação e informamos que a sua assinatura já está cancelada, ou seja, não haverá nenhuma renovação futura. No entanto, caso a assinatura tenha sido parcelada, as parcelas continuarão sendo cobradas até o término do pagamento total do plano contratado, conforme informado no momento da compra.
Reforçamos que o seu acesso à plataforma estará ativo até o final do período contratado, para que você possa aproveitar ao máximo o conteúdo disponível.
Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Winner Educação
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 17:42
O problema não está no conteúdo do site, que classifico como ótimo, mas o problema está, no suporte de atendimento, que é oferecido ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5