Propaganda Enganosa

A paz do Senhor, Rozenir.

Lamentamos pela sua experiência insatisfatória, mas após uma revisão detalhada, verificamos que você acessou nossa plataforma regularmente desde dezembro. Como fornecemos um período de avaliação gratuita de 7 dias, é importante ressaltar que qualquer cancelamento deve ser solicitado durante esse período.

Além disso, estamos sempre disponíveis para ajudar através do nosso suporte ao cliente. Se você tivesse problemas ou dúvidas sobre a assinatura, poderia facilmente nos contatar através do portal e teríamos o prazer de ajudar.

Infelizmente, não podemos cancelar nem reembolsar sua assinatura com base em informações incorretas. No entanto, estamos aqui para ajudá-la a aproveitar ao máximo sua assinatura e resolver quaisquer problemas que possa ter.

Por favor, entre em contato conosco se precisar de mais assistência.

Atenciosamente,

Equipe Educadores Cristãos

Boa noite!
Fiquei surpreendida pela sua fala, em confirmar que eu não procurei com antecedencia para fazer o cancelamento. Eu os procurei dentro do prazo sim. Enviei um e -mail pedindo o cancelamento. Porém sem sucesso, pois o e-mail que deram para mim entrar em contato até os 7 dias, não foi encontrado. Por isso, que vocês não receberam meu cancelamento. Solicitei o cancelamento, porque não tenho tempo de ulitizar. No entando, estou só jogando meu dinheiro fora. Eu só acessei lá duas ou três vezes. Não mais do que isso. não estou usando direto. Chamei de propaganda enganosa, pelo fato de não ter atendimento por parte dessa empresa. Espero que entenda minha insatisfação. Porque, eu só queria os 7 dias gratis, para verificar e depois mais adiante firmar um contrato, com um tempo disponvel para usufruir do mesmo.

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você enfrentou. Após revisar sua *******íamos de esclarecer que nosso sistema de cancelamento e reembolso é automatizado e possui um prazo específico para a realização de reembolsos.

Infelizmente, como sua solicitação de cancelamento foi realizada após o prazo de 7 dias, não temos a capacidade de processar o reembolso neste momento. O sistema automaticamente não permite reembolsos fora do prazo estipulado.

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Entendemos a sua situação e já cancelamos a renovação automática da sua assinatura para evitar futuras cobranças. No entanto, devido à nossa política de cancelamento, não podemos reembolsar os pagamentos já realizados ou interromper as cobranças do período atual.

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