Pedido de cancelamento, a empresa não está cancelando ou me dando alguma resposta.
Respondida
Brasília - DF
05/05/2025 às 14:01
ID: 216283847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura e agora quero cancelar entro no site sou encaminhado para o whatsapp da empresa porém não é dado o meu processo de cancelamento e a empresa não se manifestou nada isso tem mais de 1 semana!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 06:50
Prezado Eduardo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos.
Tivemos recentemente uma instabilidade no número de WhatsApp vinculado ao nosso suporte, o que exigiu a substituição por um novo contato. Isso pode ter impactado seu atendimento no momento em que tentou nos acionar, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
O problema já foi corrigido, e nossa equipe está à disposição para qualquer solicitação. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas é importante destacar que, infelizmente, não temos controle sobre algumas ferramentas externas como o WhatsApp que, ao apresentarem falhas, afetam diretamente nosso atendimento.
Além do WhatsApp, também disponibilizamos outros canais de comunicação como o direct do Instagram e o nosso e-mail, justamente para evitar qualquer interrupção no suporte.
Sua assinatura já foi devidamente cancelada conforme solicitado. E caso deseje retornar no futuro, será um prazer recebê-lo novamente. Inclusive, oferecemos 3 meses de acesso gratuito como cortesia. Basta entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo site https://*******
Atenciosamente,
Equipe EducaFit