Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2021 às 16:45

ID: 126912393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou a mais de um mês falando com o setor de contabilidade, do qual possui o funcionário Agnaldo, para resolver o seguinte problema: sou formando, e em meu último semestre tive um problema com a conclusão do meu curso na faculdade da qual possuo bolsa *******%, problema esse que envolvia horas complementares não computadas. De acordo com os funcionários da instituição eu ficaria retido por mais um semestre apenas para fins burocráticos de correção deste problema com as horas, não assistiria nenhuma outra disciplina, ou realizaria provas e atividades.
Por este motivo, solicitei junto a Educafro um desconto na carta de renovação da bolsa a fim de pagar apenas a matrícula. As respostas da Educafro foram tão demoradas que perdi a data da rematrícula e não consegui me formar naquele semestre.
Aguardei até o seguinte, que é o período em que me encontro no momento e o atendimento está tomando o mesmo rumo do anterior: tentando me ganhar pelo cansaço, estão me segurando até perder a nova data de rematrícula. Além disso, estão querendo me cobrar a carta do semestre anterior que eu não concluí a matrícula por conta dos problemas elencados anteriormente. Além da demora das respostas, se verifica uma enorme má vontade da parte deste funcionário Agnaldo, o qual não responde aos meus emails e nem as minhas mensagens no Whatsapp. Estou desempregado e por isso não tenho como arcar com os valores das cartas que estão me cobrando, das quais pagaria de bom grado como o fiz durante cinco https://*******ço que seja resolvido este problema em tempo útil, senão farei de tudo para que todos saibam a verdadeira forma que esta suposta ONG opera, em tentar tirar dinheiro das pessoas que diz auxiliar.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2021 às 20:46

Em análise aqui na reclamação do Sr. André, pude observar que ele foi bastante exagerado nos relatos do problema. Em análise do histórico do e-mail, trocado com colaboradores do setor administrativo da instituição não tem um mês da troca de mensagens, ficou mais de 15 dias esperando envio de documentos solicitado para ele, e assim que enviou ainda enviou documento errado todos e-mails dele foi respondido dentro do prazo de até cinco dias uteis, o referido e-mails informado referente ao primeiro semestre foi enviado no dia 18/01/******* ás 11:34h e respondido no dia 19/01/******* ás 16:21h e se referia de um pedido de perdão da contribuição no valor de R$11,00 reais por mês e é arrecadada no final do semestre que totaliza um valor de R$ 66,00 reais feita para a associação que e o que mantém a instituição viva, mas ele nem sequer respondeu o e-mail falando mais nada sobre a sua situação financeira para poder nos ajudar ele a buscar recursos ou até mesmos deixar pendente e quando ele pudesse ele fazia essa doação ele simplesmente sumiu.

E é de pleno conhecimento do Sr. André que é um associado beneficente do trabalho nosso e sabe que a EDUCAFRO se mantém dessas doações elas e ela não recebe verba pública, devido ela exigir de formar amigável ou judicial que o governo cumpra o papel dele de dar Educação para a sociedade e somos contra qualquer tipo de privilegio, que se isentamos isso para ele teremos que isentar para todos nossos associados e infelizmente não conseguiremos fazer isso, o que fazemos e ajudar todos com qualquer tipo de problema.

E no mais não vou me alongar muito nessa explicação que a própria reclamação do sr. André já e até explicativa da veracidade de nosso trabalho.
Porque se ele concluiu o curso de Direito no período de 5 anos com bolsa *******% da EDUCAFRO, e é uma instituição que está lutando pelo um bem-estar social a mais de 40 anos, onde pode ser visto no seu site: https://******* e em nossas redes sociais logo essa instituição honra o seu compromisso com o seu povo e fato disso a solicitação dele já foi resolvida, bem antes do prazo estabelecido pelo setor sem nenhum dano causado, um vez que agora ele levou a serio a troca de e-mails e não deixou passar o prazo de renovação.

Consideração final do consumidor

21/07/2021 às 20:50

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5