Atraso na emissão do Certificado..

Question

Fiz inscriçao para duas pós graduações PSICOPEDAGOGIA E NEUROPSICOPEDAGOGIA.
Terminei as duas juntos, mas foi informado que eu teria que fazer novamente porque não tinha colado grauu antes, era somente pra ser expectadora. Ok
Mas refiz somente a psicopedagogia. E pedi meu reembolso da segunda, e me falaram 7 dias!!!!! Agora me falam que MEU CERTIFICADO NA PSICOPEDAGOGIA ESTARA DISPONIVEL SOMENTE EM JUNHO!!!!!! E NAO POSSO PEGAR REEMBOLSO DA SEGUNDA POS E AIM TROCAR DE CURSO!!!
EU NAO SOU OBRIGADA A FAZER OUTRA POS NESSE LUGAR ONDE MENTEM PARA OS CLIENTES E NAO EMITEM CERTIFICADO. É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! NAO FAÇAM MATRICULA!! ELES [Editado pelo Reclame Aqui] SEU DINHEIRO, NAO ENTREGAM CERTIFICADO, E NAO RESPONDEM WHATSAP, QUANDO RESPONDEM SOMENTE RESPOSTAS VAZIAS E CURTAS. EU TO PASSANDO UMA RAIVA QUE VCS NAO TEM NOÇAO, E FORA QUE DEPOIS FUI VER SAO VARIAS RECLAMACOES.
APOS FAZER AQUI VOU FAZER OUTRA DENUNCIA NO SISTEMA E-MEC. FAÇAM DENUNCIA.. E VOU ENTRAR COM PROCESSO, ONDE Q VOU FAZER OUTRA POS NESSE LUGAR??? EU NAO QUERO, QUERO MEU REEMBOLSO.

Accepted Answer

Prezada aluna, espero que esteja bem

Agradecemos seu contato. Gostaríamos de reforçar que os pontos levantados já foram esclarecidos anteriormente, com base no contrato assinado e nas normas educacionais vigentes.

Conforme previsto em contrato, o prazo mínimo para conclusão do curso e emissão do certificado é de 4 meses, contados a partir da data oficial de início do curso, que se dá após a colação de grau. Informamos também que a troca de curso foi realizada conforme sua solicitação, seguindo as normas e procedimentos institucionais.

Quanto ao cancelamento e reembolso, o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo) em até 7 dias corridos. Após esse período, o contrato prevê que não há reembolso do valor pago.

Reforçamos que estas regras estão em conformidade com o contrato e visam assegurar a validade legal do certificado e a regularidade acadêmica junto aos órgãos competentes.

Para quaisquer dúvidas adicionais ou acompanhamento formal da sua demanda, permanecemos à disposição através do canal oficial de protocolo, garantindo registro e acompanhamento adequado.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Educaminas

Atraso na emissão do Certificado..

Resposta da empresa