Cancelamento de Matrícula e MEU REEMBOLSO!
Resolvido
Belford Roxo - RJ
20/05/2026 às 14:27
ID: 249199855
Quero cancelar a matricula e meu reembolso.
Curso aquém das expectativas com material duvidoso.
Preciso me inscrever numa pós com urgência e quero meu dinheiro investido pra dar entrada em outra instituição.
Estou dentro do prazo dos 7 dias úteis.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:51
Prezado aluno, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e pelos esclarecimentos prestados durante nosso atendimento via WhatsApp.
Informamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi encaminhada ao setor financeiro, estando atualmente em processo de finalização. O setor responsável possui o prazo de até 24 horas úteis para conclusão da análise e realização do estorno.
Seguimos acompanhando sua solicitação para auxiliá-lo da melhor forma possível e, assim que o reembolso for concluído, o comprovante será encaminhado diretamente para você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Educaminas.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:29
Vocês mentem.
Já se passaram +de 24h e até agora nada.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:51
Prezado aluno, esperamos que esteja bem.
Conforme informado em nosso atendimento, o reembolso solicitado já foi devidamente realizado pelo setor financeiro, dentro do procedimento interno de análise e processamento bancário.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Educaminas.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:57
Sobre o atendimento recebido, foi muito bom.
A operadora foi solicita.
Uma pena que a instituição só resolve as coisas depois que a gente reclama por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10