Cobrança abusiva para conclusão de cursos e mau atendimento

Question

Está dando a informação de prazo expirado para conclusão dex cursos de pós graduação, e a única alternativa apresentada foi: [Editado pelo Reclame Aqui] vem cá, paga aqui mais caro d quemomque você pagou pelos cursos para poer concluí-los.

Detalhamento do caso:
Há um tempo atrás, adquiri 3 cursos de pós graduação, os quais paguei a vista no Pix.
Desses cursos, só finalizei 1, pois em momento algum me foi informado, ou me atentei ao dito contrato sobre essa informação. Uma vez que não recebi cópia do contrato no email ou similar, apenas me disseram agora num atendimento horroroso que eu o assinei digitalmente no site da instituição para poder começar os cursos.
Ao acessar a plataforma, percebi a informação que a expiração ocorreu em *****, e busquei atendimento. E para surpresa, fui MUITO mal atendido, ênfase no muito, pois chegou a ser desproporcional. Através do qual a única alternativa apresentada foi que eu pagasse mais R$ 150,00 para concluir cada curso. O fato curioso, ou indignante como queiram chamar, é que na oferta eu paguei um valor inferior a esse por cada curso. Isso mesmo, estão me cobrando um valor maior do que o que eu paguei para concluir os cursos pagos a vista.
Não houve empatia, não houve acolhimento, não houve tentativa de resolução amigável consultando os gestores para verificar 9 que poderia ser feito, ao invés disso, a atendente ficou reenviando a mesmas mensagens enviadas anteriormente, que eu teria que pagar para liberarmos cursos.

Tenho todas as mensagens e posso encaminha para que tomem ciência do péssimo atendimento prestado ao cliente.
Com última alternativa, dirijo-me a este canal na tentativa de resolver a situação deforma amigável.
Caso contrário, ingressarei com uma ação cível na justiça pedindo não só a extensão do prazo para que possa concluir os cursos, como uma indenização por danos morais devido a situação e o péssimo atendimento recebido.
Desde já, agradeço a ajuda e parceria em resolver a situação.