Dificuldade de acesso ao portal do aluno e emissão de certificados, com cobranças indevidas após quitação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 10:36
ID: 254540747
Eu fiz cinco pós graduações iniciadas na instituição, que possui várias faculdades com nomes diferentes sob sua tutela. no portal do aluno não consigo acessar e nem recuperar a senha. Eu preciso do acesso para pegar os meus certificados digitais. Além disso, mesmo eu tendo quitado todas as prestações, boletos são gerados no meu CPF mensalmente. eu gostaria de saber como eu faço para pegar os meus certificados.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:27
Prezado aluno, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise, verificamos que uma das suas pós-graduações possuía pendência acadêmica em uma disciplina, o que impedia a conclusão do curso e, consequentemente, a emissão de todos os certificados.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você, encaminhou os dados de acesso ao Portal do Aluno e prestou o suporte necessário para auxiliá-lo no acesso à plataforma e na regularização da pendência identificada.
Informamos, ainda, que os certificados dos cursos concluídos já se encontram disponíveis para acesso e download no Portal do Aluno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Educaminas.