Erro de cadastro impede início de pós-graduação, suporte via WhatsApp ineficiente.
Respondida
Iacri - SP
08/07/2026 às 19:47
ID: 253447215
Contratei o combo de 3 pós graduações no dia 3/07, paguei com cartão, quando fui iniciar as aulas na segunda, dia 6/07, vi no contrato minha data de nascimento errada, o que impede a assinatura e a liberação das aulas. Procurei suporte no whatsapp e a atendente me disse hj de manhã que tinha corrigido, mas quando entrei novamente continuava igual. Mandei a imagem da tela, de manhã ainda, e até agora não tive retorno. Se a faculdade deixa o whatsapp como canal de suporte, o mínimo que se espera é que atendam prontamente e terminem de resolver o problema, pois antes da contratação estavam sempre disponíveis. O valor do curso é muito bom e tenho total interesse, mas preciso que arrumem meu cadastro no sistema ainda hoje. Se continuar sendo ignorada vou pedir cancelamento total da compra junto ao meu banco,pois estou dentro do prazo legal. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:26
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Verificamos a situação relatada e identificamos uma inconsistência cadastral em sua data de nascimento, a qual foi devidamente corrigida por nossa equipe.
Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, entramos em contato diretamente para prestar as orientações necessárias e confirmar a regularização do cadastro. Após a correção, as informações passaram a constar corretamente no sistema, possibilitando a continuidade da assinatura do contrato e o prosseguimento das atividades acadêmicas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Educaminas.