Impossibilidade de emissão de certificados de conclusão de pós-graduação
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/03/2026 às 01:58
ID: 242683079
Venho novamente solicitar auxilio. Dessa vez urgente. Posssuo 4 cursos concluídos, no entanto não consigo a emissão de todos os certificados de conclusão de pós graduação. O sistema me informa que atingi o limite de certificados quando solicitei 2. Ou seja, por mais que ofereçam a possibilidade de fazer 4 cursos, não posso soliicitar o certificado de conclusãos 4 de uma vez . Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Logo agora que estou montando um processo para promoção por merecimento no meu trabalho. Esses dois cursos são de suma importancia e vão fazer muita falta caso eu não consiga. Meu prazo é 10/03/2026 para entregar essa documentação. Por favor liberem meu certificado digital de DIREITO PENAL E PROCESSUAL PENAL e PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR E SINDICÂNCIA. só isso que preciso. não devo nada (mensalidade, matéria). Precisso desses documentos.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:08
Prezado aluno, espero que esteja bem!
Ao verificarmos seu portal, identificamos que foram realizadas duas solicitações de emissão de certificados, sendo uma em 5 de março de 2026 e outra em 9 de março de 2026.
Conforme previsto em contrato, podem ser solicitados inicialmente até 2 (dois) certificados, sendo possível solicitar mais 1 (um) certificado adicional a cada 30 dias após a solicitação do último certificado. Por esse motivo, o sistema apresenta a informação de limite quando novas solicitações são realizadas antes do prazo previsto.
Ressaltamos que essas orientações também foram encaminhadas ao senhor por meio do WhatsApp, para que pudéssemos auxiliá-lo de forma mais ágil.
De toda forma, entraremos em contato para prestar maiores esclarecimentos e orientá-lo da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Educaminas.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 15:16
A princípio, mesmo tendo concluído os cursos, eles alegam que o contrato prevê que só é possível emitir 2 cursos. aguardar 1 mês para emitir os outros. Inadmissível, uma vez que é oferecido para nós clientes/alunos fazer 4 cursos de uma vez só. Qual a dificuldade em emitir um certificado? existe alguma restrição do MEC? como posso provar que sou formado? nenhuma solução. uma declaração dizendo que sou formado e a carga horaria. Estou sendo muito prejudicado. Cursei, paguei tudo, não devo nada, estou aprovado e não posso emitir meu certificado.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 17:10
Prezado aluno, espero que esteja bem!
Verificamos que todos os 4 cursos encontram-se emitidos e disponíveis para download no portal do aluno.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Educaminas.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 01:19
Faculdade séria, consegui ser promovido por mérito no meu trabalho ( sou servidor público) com as pós graduação que fiz na Educaminas. Tive esses contratempos da emissão do certificado, mas nada que comprometa o êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10