Atraso na entrega de livro e dificuldade de contato com a instituição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 13:39
ID: 240976743
INFELIZMENTE PELA PRIMEIRA VEZ, ESTOU RECLAMANDO DE UMA INSTITUIÇÃO QUE FAZ UM TRABALHO MUITO BONITO.
COMPREI UM LIVRO NO DIA 14 DE FEVEREIRO, E ATÉ HOJE NÃO SEI O DIA QUE VÃO ENTREGAR.
TELEFONEI DIVERSAS VEZES E NINGUÉM ATENDE. APARECE UMA MENSAGEM DIZENDO QUE TENHO ME CADASTRAR NO PAG BANK.
NÃO ESTOU ENTENDENDO.
SÓ FAÇO CADASTRO NO BANCO QUE EU DESEJO.
NÃO DESEJO CADASTRAR MINHA CONTA NESTE BANCO.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:21
Boa tarde, Sra Angela Maria Quintieri.
Esperamos que esteja tudo bem!
Conforme conversado em nosso contato telefônico de hoje, após várias tentativas de contato desde ontem, 19/02, ficou esclarecido que a Sra finalizou a compra na livraria virtual da instituição no dia 14/02, sábado de carnaval, quando se iniciou um período de recesso. O pagamento foi confirmado em 16/02 e a partir daí o prazo de entrega passou a ser contado, no caso, 4 dias úteis.
O seu livro já foi encaminhado à agência dos Correios e em breve estará em sua residência.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Educandário Social Lar de Frei
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 15:11
MUITO BOM. E FAÇO QUESTÃO DE LEMBRAR TODOS, QUE A MINHA INTENÇÃO FOI APENAS QUE A LIVRARIA ENTRASSE EM CONTATO COMIGO. ENTÃO, SE ALGUÉM LER O QUE EU ESCREVI E DESEJAR ADQUIRIR UM LIVRO NESTA INSTITUIÇÃO. QUE O FAÇA SEM NENHUM TEMOR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10