Educar Distribuidora de Livros Ltda

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

15/01/2026 às 14:28

ID: 237788757

Realizei a compra de livros da empresa Educar, representada pelo Universo Aprender, conforme contrato firmado, no qual constam as condições de fornecimento do material adquirido. No entanto, nenhum exemplar foi entregue até o momento, apesar de todos os pagamentos estarem sendo cumpridos conforme o acordado.
Desde a data da compra, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa por meio do WhatsApp, canal de atendimento informado. Em todas as tentativas, sou informada de que os códigos de rastreamento serão enviados, porém isso nunca ocorre. Ressalto que desde o mês de outubro estou aguardando esses códigos e a efetiva entrega dos livros, sem qualquer solução concreta.
Diante da ausência total de entrega e do descumprimento do contrato, solicitei também o cancelamento das cobranças e o reembolso dos valores já pagos, porém a empresa não apresenta retorno efetivo, não formaliza o cancelamento e não realiza a devolução dos valores.
A conduta da empresa demonstra falha grave na prestação do serviço, bem como descumprimento contratual, causando transtornos, frustração e prejuízo financeiro