Não recebimento de revistas e solicitação de cancelamento
Resolvido
Sabará - MG
22/07/2025 às 06:19
ID: 222663217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
No dia 10/05/25 eu assinei um contrato com o Grupo Educar (CNPJ *****) dentro da Bienal do Livro de Belo Horizonte. O representante me abordou oferecendo uma assinatura de várias revistas, minha filha escolheu dois gêneros de revistas e que ela receberia todo mês pagando 12 parcelas de R$ 39,90. Já foram cobradas duas parcelas e até hoje eu não recebi nenhuma revista. Entrei em contato pelo número do whatsapp, mas continuo aguardando retorno.
Gostaria do cancelamento do produto não entregue e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:41
Prezado Sr. Kleber,
Acredito que tenha selecionado a empresa errada para registro dessa reclamação, orientamos que verifique os dados da empresa constantes no contrato efetuado, você pode fazer a consulta pelo CNPJ diretamente no site da Receita Federal.
Salientamos que somos uma empresa séria, com sede em Goiânia-Goiás onde possuímos uma loja física e um e-commerce (site), não participamos desse evento (Bienal), para esclarecimento a nossa Razão Social é Educar Distribuidora de Livros Ltda e o nome fantasia Educar Livros.
Atenciosamente,
Equipe Educar Livros
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 13:05
Agradeço o retorno.
Vou direcionar para a empresa correta.
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8