Falta de cumprimento com suas responsabilidades
Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
26/05/2025 às 10:38
ID: 217991533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Estou a meses tentando contato com a faculdade. Fechei meu curso em outubro de 2024. Fiz o pedido dia 10/10/24. Mass até hoje não liberaram meu certificado, me deram 120 dias, do qual já se passou a muito tempo. O contato no sap não respondem mais, chamo no sap para atendimento e não obtenho nenhum retorno. Não sei mais o que faço. Na plataforma não tem como entrar em contato, o e-mail que tem para contato também ninguém me dá uma resposta. O que mais eu preciso fazer para obter retorno? Segunda licenciatura em Pedagogia
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Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 22:48
Enquanto vc está pagando eles te respondem, mas depois, eles forem. Há 9 meses terminei meu curso, fiz a solicitação do diploma como diz o procedimento é até hj não me enviaram. Muito ruim. Não funciona!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2025 às 17:14
Olá, Rose Keli Medeiros Alencar Souza.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua situação.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação de diploma não pôde ser concluída devido à ausência de alguns documentos obrigatórios, tais como: certificado de conclusão do ensino médio, declaração de conclusão de curso e comprovação de quitação eleitoral.
É importante destacar que, conforme as normas do MEC e a legislação vigente, a emissão de diplomas e certificados somente é possível quando toda a documentação acadêmica e pessoal do aluno está devidamente regularizada. Sem o envio completo e correto desses documentos, a instituição fica impossibilitada de prosseguir com a emissão.
Ressaltamos que a EDUCARE funciona normalmente, oferecendo cursos reconhecidos pelo MEC, e estamos comprometidos em garantir que todos os nossos alunos recebam sua documentação de forma segura e dentro das exigências legais.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la em todas as etapas.
Atenciosamente,
Equipe EDUCARE