Suporte Fora do Ar? Sem Telefone ou um Simples Whatsapp??
Resolvido
Campinas - SP
14/12/2020 às 17:41
ID: 116643925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso de Suporte URGENTE!!!! Cadê o Chat ONLINE???? Cadê o Whatsapp??? ou um mísero contato telefônico!!!! Apenas E-mails e demora na resposta!!!!
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 17:48
Olá, Junior.
Nosso atendimento é das 9h às 16h30min pelo chat dentro do sistema e do telefone*******.
Suas solicitações são recebidas e, caso queira falar diretamente por telefone e nossos atendentes estejam ocupados, pode enviar uma mensagem no chat para entrarem em contato com o senhor.
Sua escola é muito importante na nossa Comunidade Education1. Já verificamos seus chamados e o suporte entrará em contato amanhã.
Att,
EQUIPE EDUCATION1
Réplica do consumidor
06/01/2021 às 16:40
O problema de suporte continua o mesmo, o suporte online NÃO FUNCIONA, pois a empresa trabalha com BOTS ou seja, perguntas frequentes e respostas frequentes, o telefone informado é inexistente quando se liga, e o suporte via E-mail não é hábil. Ainda insatisfeito, próximo passo caso não haja solução será o PROCON.
Att; Júnior Pavão.
Consideração final do consumidor
19/01/2021 às 16:32
Ainda trabalhando no caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/01/2021 às 09:35
O problema do cliente foi resolvido com sucesso!