Educbank

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 17:23

ID: 253434171

Sou responsável financeiro por duas alunas matriculadas no Colégio Roberto Motta (Embu das Artes/SP), instituição parceira do Educbank (Educbank Pagamentos Educa S.A., CNPJ 37.315.476/0001-21). A conta pode ser identificada pelo meu CPF: *****.

Em 03/07/2026, a direção do colégio comunicou oficialmente às famílias, por escrito, o encerramento definitivo de suas atividades. Ou seja, o colégio não prestará o serviço educacional referente a julho de 2026 nem a qualquer mês seguinte até o fim do ano letivo. Possuo o comunicado e posso apresentá-lo.

Apesar disso, permanecem em aberto boletos de mensalidade de julho de 2026 em diante, emitidos tendo o Educbank como beneficiário. Trata-se de cobrança por serviço que não foi e não será prestado, o que é indevido nos termos do art. 476 do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor. Não transferi o aluno para nenhuma instituição do arranjo indicado pela escola, portanto não há qualquer contrapartida que justifique essas cobranças.

Já comuniquei formalmente a escola, por escrito, de que não reconheço essas cobranças. Registro ainda que o próprio Educbank se apresenta como intermediador financeiro do crédito da escola; sendo assim, a defesa que tenho contra a instituição (ausência de prestação do serviço) é igualmente oponível ao Educbank, por se tratar de cessão de crédito (art. 294 do Código Civil).

Solicito:

1. O cancelamento imediato do boleto de julho de 2026 e de todos os boletos posteriores (agosto a dezembro de 2026);
2. Que nenhuma medida de negativação ou protesto seja adotada em meu nome com base nessas cobranças, que estão formalmente contestadas;
3. Confirmação por escrito do cancelamento de todas as cobranças a partir de julho de 2026.

Aguardo retorno e me coloco à disposição para apresentar a documentação (comunicado de encerramento da escola e comprovação das contestações já enviadas) pelos canais privados.