Cobrança indevida, desconheço esse boleto.
Não resolvido
Parnamirim - RN
30/04/2025 às 15:12
ID: 215989021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEducbank Pagamentos Educa sa.
CNPJ *****
Valor 550,00
Desconheço essa cobrança por esta empresa, boleto foi gerado agora a pouco dia 30/04/2025 com vencimento 15/05/2025
Peço que seja cancelado , pois não temho nenhum tipo de contato e divida com eata empresa mencionada.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:41
Olá, Alison!
Agradecemos seu contato e a chance de esclarecemos essa situação.
O Educbank é uma instituição que atua em parceria com escolas, viabilizando a gestão das mensalidades escolares. Por isso aparecemos como beneficiários financeiros dessa cobrança.
No seu caso, identificamos que o boleto de R$*******,00 se refere à mensalidade escolar da instituição em que há um aluno matriculado sob sua responsabilidade. A cobrança foi emitida com base nas informações fornecidas pela própria escola.
Segue um artigo de nossa base de conhecimento para auxiliá-lo com mais informações: https://*******
Se ainda assim você tiver dúvidas sobre o vínculo ou quiser confirmar os dados do boleto, ficamos à disposição para te atender e esclarecer tudo.
Seguimos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Brenno Alonso
Coordenador de Suporte ao Cliente Educbank
https://*******
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 18:06
Está cobrança esta indevida, não autorizada... sem qualquer aviso prévio ou reunião, no momento consta dois boletos com o mesmos valores, 01 boleto emitido por vocês e outro boleto emitido com outra instituição... palhaçada total de uma administração escolar que não sabe o que faz, por favor cancelem este boleto de imediato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 10:44
Olá, Alison.
Lamentamos que essa situação tenha gerado incômodo e entendemos totalmente a sua insatisfação.
O boleto emitido pelo Educbank foi gerado com base nas informações enviadas pela escola, com quem firmamos uma parceria recente para apoiar na gestão das mensalidades escolares. Por isso, nossa cobrança é legítima e segue o novo modelo adotado pela própria instituição.
Sabemos que mudanças assim podem causar dúvidas e até transtornos no início, especialmente quando ainda existem cobranças sendo emitidas em paralelo. Por isso, já acionamos a escola, que nos informou que irá prosseguir com o cancelamento dos boletos anteriores, evitando qualquer duplicidade.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e garantir que tudo fique mais claro a partir de agora. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Brenno Alonso
Coordenador de Suporte ao Cliente Educbank
https://*******