Cobranças indevidas
Resolvido
Salvador - BA
04/05/2026 às 10:19
ID: 247619243
Meus filhos estudam na escola a qual a responsável pela cobrança é o educbank.
Meus dois filhos são bolsistas e toda hora a empresa fica me cobrando e colocaram meu nome no SPC. Quero saber como faço a petição por danos morais.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:38
Olá, Fabiana!
Espero que esse retorno a encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
Após análise interna junto à instituição de ensino, foi identificado que as faturas chegaram a ser geradas em nosso sistema. No entanto, entendendo o contexto informado por você, já solicitamos o cancelamento dessas faturas para regularizar a situação.
Sabemos o quanto esse tipo de situação pode gerar preocupação, principalmente quando envolve negativação.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha qualquer dúvida.
Canais de atendimento Educbank:
WhatsApp: (11) 99371-1185
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Josiane Souza
Suporte ao Cliente Educbank
www.educbank.com.br
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:01
Não verifiquei se eles retiraram meu nome do SPC, caso tenham tirado, voltarei aqui para me retratar com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1