Desconheço boletos em aberto e vencidos em meu nome pela EDUCBANK PAGAMENTOS EDUCA SA, solicito cancelamento imediato.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
20/05/2026 às 15:58
ID: 249211539
Verifiquei no app do meu banco que existem quatro boletos "em aberto", e dois "vencidos" com favorecido a empresa EDUCBANK PAGAMENTOS EDUCA SA. CNPJ *****, porém, desconheço esses valores, não tenho pendências em nenhuma escola. Gostaria que essa empresa cancelasse imediatamente esses débitos, senão vou procurar os meios judiciais.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:18
Olá, Wanderson! Boa tarde.
Esperamos que este retorno o encontre bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação foi analisada e resolvida junto à instituição de ensino.
Os boletos vinculados ao seu CPF foram cancelados, assim como qualquer cobrança relacionada ao caso.
A escola informou que estava realizando ajustes sistêmicos entre plataformas de gestão escolar, o que pode ter ocasionado o envio equivocado das informações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Canais de atendimento Educbank:
WhatsApp: (11) 99371-1185
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Atenciosamente,
Josiane Souza
Suporte ao Cliente
[www.educbank.com.br]
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:01
A empresa não solicitou nenhum tipo de contrato assinado e confiou no que foi cadastrado no sistema deles pela escola, sem qualquer tipo de conferencia, outra coisa é lançar as cobranças sem nenhum prévio aviso, enfim a empresa constatou a irregularidade após eu detectar que não tenho nenhum contrato de estudo ativo com esta instituição de ensino, fica a dica para a edubanck conferir todos os contratos e verificar se existe assinatura nesses contrato por parte do responsável do aluno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5