[Editado pelo Reclame Aqui] de boleto por rematrícula não realizada, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] do nome.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 16:26
ID: 248446407
[Editado pelo Reclame Aqui] da empresa que [Editado pelo Reclame Aqui], cobrando um boleto que não estou devendo, referente a uma rematrícula que nunca foi feita. [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso entrei em contato, pediram o prazo de 3 dias , que já passou a muito tempo e não houve retorno.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:02
Olá! Warley.
Esperamos que esse retorno a encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
Conforme conversamos por whatsapp, após retorno da instituição de ensino e análise interna do caso, foi confirmado que a rematrícula mencionada não deveria permanecer ativa em sistema. Diante disso, o cancelamento da fatura já foi realizado, assim como a regularização da cobrança vinculada ao seu CPF.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos impactos gerados por essa situação. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar ocorrências como essa.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Canais de atendimento Educbank:
WhatsApp: (11) 99371-1185
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Josiane Souza
Suporte ao Cliente Educbank
www.educbank.com.br
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:05
Só houve retorno após a reclamação no RA. Tentei contato antes pra resolver amigavelmente e não tive retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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