Cobrança indevida de fiador após quitação de financiamento estudantil Educred/Pravaler
Não respondida
Recife - PE
11/04/2026 às 18:47
ID: 245807047
Finalizei meu financiamento estudantil, que foi iniciado com o Educred e posteriormente transferido para o Pravaler, estando o contrato totalmente quitado, conforme comprovante que possuo.
No entanto, fui surpreendida ao identificar que minha fiadora consta com 13 negativações no SPC/Serasa, todas vinculadas ao Educred, o que tem causado sérios prejuízos, impedindo-a de realizar operações financeiras.
Ressalto que já entrei em contato com o Educred e fui formalmente informada por e-mail de que não há qualquer débito em aberto, o que evidencia uma grave inconsistência e possível falha no processo de baixa das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Trata-se de uma situação extremamente constrangedora, uma vez que a dívida já foi quitada e, ainda assim, permanece negativada de forma indevida.
Diante disso, solicito com urgência:
- A exclusão imediata de todas as negativações indevidas;
- A regularização completa do nome da fiadora junto aos órgãos de proteção ao crédito;
- Um posicionamento formal com a confirmação da inexistência de débitos;
- Esclarecimento sobre o motivo da falha ocorrida.
Caso a situação não seja resolvida com a máxima brevidade, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial, inclusive por danos morais, considerando os prejuízos causados.
Aguardo retorno urgente.