Restrição indevida no Serasa por suposta dívida desconhecida pela Educred
Não respondida
São Luís - MA
01/04/2026 às 10:13
ID: 244839845
Eu, ***** (CPF: *****), venho formalizar esta reclamação contra a EDUCRED ADMINISTRADORA DE CRÉDITO EDUCATIVO LTDA devido a uma restrição em meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa). Atuei como fiador do contrato de CPF: ***** e, atualmente, constam 12 parcelas negativadas em meu CPF, com vencimentos entre julho de 2022 e julho de 2023. Os valores registrados são: 30/07/2022: R$ 560,61 30/08/2022: R$ 560,61 30/10/2022: R$ 560,61 30/11/2022: R$ 560,61 30/12/2022: R$ 560,64 30/01/2023: R$ 614,11 28/02/2023: R$ 614,11 30/03/2023: R$ 614,11 30/04/2023: R$ 614,11 30/05/2023: R$ 614,11 30/06/2023: R$ 614,10 30/07/2023: R$ 531,15 O Problema: Tentei contato por diversos números de atendimento da Educred e da instituição de ensino para validar os valores e realizar um acordo, porém, em todas as tentativas, os atendentes informam que não localizam nenhuma dívida ou contrato vinculado ao meu CPF ou ao CPF do titular citado acima. É inaceitável que a empresa mantenha meu nome sujo no mercado por débitos que ela própria alega desconhecer em seu banco de dados interno. Se a dívida existe, exijo o envio imediato da planilha de débitos e uma proposta de acordo. Se a empresa não possui registros dessa dívida, a manutenção da negativação é indevida e deve ser baixada imediatamente. Solicito: A localização imediata do contrato e dos débitos para que eu possa exercer meu direito de quitação/acordo. Caso a empresa persista em informar que não há dívidas no sistema, exijo a baixa imediata de todos os 12 apontamentos na Serasa. Um contato formal (e-mail ou telefone) com a solução definitiva deste impasse