Produto não corresponde ao anunci.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2025 às 21:39
ID: 227456561
Comprei uma chapinha pelo Mercado Livre, da empresa Edu Eletro, justamente por ser anunciada como profissional, de titanium e capaz de atingir 230 C. No entanto, ao utilizá-la, constatei que o produto não chega sequer a 150 C, ou seja, não cumpre o que promete no anúncio.
Entrei em contato com o vendedor pela própria plataforma e a resposta foi que não atendia aos requisitos de devolução porque eu já havia usado o produto. Ora, é evidente que o uso era necessário justamente para verificar se o equipamento funcionava conforme anunciado. Sem testá-lo, seria impossível constatar o defeito e a publicidade enganosa.
Assim, tanto a conduta do vendedor quanto a postura da plataforma são inaceitáveis, pois o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e seguintes) é claro ao estabelecer que toda oferta vincula o fornecedor, devendo o produto corresponder ao que foi prometido. Como não foi o caso, exijo a devolução integral do valor pago.