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Diadema - SP

09/04/2025 às 12:59

ID: 214353367

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Trabalho com o sistema deles a uns 6 anos mais ou menos , e várias vezes tenho problemas com os atendimentos , mudanças unilaterais , e acordos não cumpridos .
A alguns meses atrás mudaram a forma de recebimento dos valores que devem repassar a nós , dizendo que a integralizadora chamada ZOOP TECNOLOGIA haviam mudado e que não podiam fazer nada . O combinado era que o repasse dos valores recebidos seriam repassados a nós em até 2 dias uteis , e agora passaram para 4 dias uteis , a não ser que aceitemos pagar mais caro para poder continuar recebendo como antes . Creio que isso fira a relação entre cliente e fornecedor , pois é uma mudança grande e meche com nosso fluxo de caixa . E não foi pedido permissão , apenas comunicado .
Outra questão é que muitas vezes quando preciso ser atendido não consigo , algumas vezes demora mais de 1 dia , e quando o assunto não é de agrado deles, ignoram enquanto puderem para postergar as reclamações .
Além disso não cumprem o que prometem . Solicitei um segundo ambiente de trabalho , para separar meus alunos do ensino fundamental do ensino infantil , me passaram valores , prometeram migrarem os dados de um ambiente para o outro, e sem custo extra por essa migração , visto até que já estariam ganhando uma mensalidade a mais . Fizeram a cobrança , e vieram me dar a noticia de que não irão migrar , e que eu devo fazer isso aluno por aluno , o que seria um trabalho enorme , pois precisaria cadastrar novamente 52 alunos , 52 pais , 52 mães , e fazer 52 matriculas , com todos os dados de cada uma das pessoas . E eu fechei com eles porque recebi essa promessa ..
E ficamos refens do sistema , pois não é algo que possamos simplesmente cancelar e contratar outro , pois nele temos informações importantes e sigilosas , e que não temos a garantia de que poderemos migrar para outra plataforma . São 6 anos de informações.. Eles podem até dizerem que podemos migrar se for de nosso interesse , mas quem garante a confiabilidade dos dados ??? Se dizem agora não conseguirem migrar de um ambiente de seu proprio sistema para outro que fica em seu proprio sistema , quem dirá migrar para um sistema diferente ??? É arriscado demais .

Quero que cumpram o que prometeram , que migrem os dados necessários dos alunos das turmas de jardins 1 e 2 para o novo ambiente ..