Demora na emissão de diploma e falta de posicionamento da EDUKS após conclusão do curso
Respondida
Votuporanga - SP
27/04/2026 às 20:54
ID: 247116177
Concluí meu curso junto à EDUKS, tendo cumprido integralmente todas as exigências acadêmicas e financeiras. Apesar disso, até o momento não recebi meu diploma, tampouco qualquer posicionamento formal ou solução concreta para a situação.
Já realizei diversas tentativas de contato com a secretaria e com o responsável (Igor), possuindo registros de todas as conversas. No entanto, as respostas fornecidas são vagas, evasivas e não apresentam prazo definido para resolução, demonstrando descaso com o aluno.
Ressalto que a emissão do diploma não é um favor, mas uma obrigação da instituição, conforme a legislação educacional vigente. A retenção injustificada desse documento configura falha grave na prestação de serviço.
A demora está me causando prejuízos concretos, inclusive impedindo minha participação em processos seletivos e oportunidades profissionais.
Diante disso, EXIJO:
- A emissão imediata do meu diploma; OU
- Um posicionamento formal, por escrito, com justificativa legal para o atraso e prazo definitivo para entrega.
Caso não haja solução imediata, informo que registrarei reclamação formal junto ao Ministério da Educação, bem como adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e na esfera judicial.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização URGENTE desta situação.
Rafael
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:14
Prezado Rafael,
A EDUKS preza pela seriedade em seus serviços e pelo compromisso com todos os seus alunos, atuando sempre com transparência e responsabilidade no cumprimento de suas obrigações e prazos.
Verificamos internamente o seu caso e constatamos que, em nosso último contato, foi devidamente fornecida a você uma Declaração de Conclusão com plena validade, documento este que pode ser utilizado para comprovação imediata da finalização do curso, inclusive para fins profissionais e acadêmicos.
Informamos também que o seu diploma já se encontra disponível para retirada. Caso ainda não tenha realizado a retirada, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe para alinharmos a melhor forma de entrega.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário, garantindo que todo o processo seja concluído da melhor forma possível.
Atenciosamente,
EDUKS EAD