Cobrança de taxa não informada em curso gratuito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2025 às 15:24
ID: 220824063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma reclamação sobre o site desta empresa, como um gestor em qualidade, verifiquei que em nenhum momento é mencionado a taxa de R$ 47 para um curso onde a empresa afirma que é gratuito e depois exigir uma taxa para emissão do certificado, conforme anexos abaixo
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 14:28
Olá, Roberto! Verificamos que, conforme o próprio print que você mesmo anexou (Arquivo_3), é informado de forma clara no momento da matrícula que:
Este curso é classificado como curso livre e você terá acesso gratuito ao seu conteúdo e avaliação, já o certificado é opcional, e há uma pequena taxa administrativa no valor de R$ 47,90.
Pedimos a gentileza de revisar o print anexado, pois ele comprova que a informação foi devidamente disponibilizada antes da confirmação da matrícula. Além disso, essa mesma explicação consta em outras partes do site, como na página inicial e nas seções que tratam dos cursos e certificados.
Nosso objetivo é sempre ser transparente com nossos alunos. Por isso, a taxa de emissão do certificado é sempre informada com antecedência, garantindo que cada aluno tome sua decisão de forma consciente. Ressaltamos, ainda, que os cursos seguem sendo *******% gratuitos para aqueles que desejam apenas adquirir conhecimento, sem emissão de certificado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Edune Cursos