Dificuldade de acesso e erros no conteúdo do curso

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Colombo - PR

15/01/2025 às 23:43

ID: 207371901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comecei o curso de LIBRAS pelo Edune Cursos e até aí tudo bem, foi fácil criar uma conta e começar o curso, tava contente, porém, conforme fui avançando no conteúdo encontrei VÁRIOS erros. O curso é repetitivo DEMAIS, não avança quase nada nas explicações, mantém SEMPRE a narrativa sobre os direitos dos surdos e leis, mas não fala sobre nada basicamente. Logo após, encontro imagens de exemplos duplicadas, onde deveria ser uma está outra, nas vídeos aulas avaliativas encontrei vídeo REPETIDO de uma aula para outra, e nos vídeos ensinando os sinais básicos é um boneco em 3D que NÃO facilita aprender, é horrível com ele e deveria ser realizado com um humano, principalmente de outros ângulos para sabermos a Configuração de Mãos, coisa que o boneco NÃO faz, é ridículo.

Com isso tudo e a frustração de encontrar erros de principiantes, e que uma revisão seria mínima, tentei cancelar minha conta, excluir, qualquer coisa pois já estou em outra plataforma e simplesmente NÃO há. Ao clicar em MEU NOME no perfil, ocorre "erro *******", se eu clico em meus dados somente aparece os que eu incluí para criar a conta e mais nada. Na página inicial também não há nada que me leve a ter fácil acesso as opções, e isso não é questão de ir ao SAC e reclamar, pois se o site afirma ser fácil de utilizar, PRECISA ser fácil.

É a segunda vez que faço uma reclamação na vida, e fico muito triste de saber que foi justamente com algo que eu estava ansiosa para fazer, principalmente depois de 8 anos sem estudar NADA.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 19:13

Prezada Gislaine,

Lamentamos que sua experiência com o curso de LIBRAS não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que encaminhamos seus apontamentos para revisão e atualização do curso.

Quanto à exclusão de sua conta, não identificamos o seu contato pelos nossos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp ou redes sociais), mas já atendemos ao seu pedido e a conta foi excluída. Reforçamos que nossos canais estão sempre disponíveis para ajudar de forma rápida e eficiente.

Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição para futuras dúvidas ou sugestões.

Atenciosamente,
Equipe Edune Cursos