O certificado sai com nome errado
Resolvido
Curitiba - PR
06/05/2025 às 21:38
ID: 216431985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos meus funcionários estão fazendo cursos e eu vou pagar a certificação porém por ser um documento precisa vir com nome correto e le meio que puxa automaticamente um apelido para o aluno.
Preciso de ajuda com o nome correto nos certificados
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:17
Olá, Mislaine! Tudo bem?
Na plataforma Edune Cursos, o nome exibido no certificado é preenchido diretamente pelo próprio aluno no momento do cadastro, de forma autônoma. Quando o nome é inserido com apelido ou incompleto, o sistema gera automaticamente o certificado com os dados fornecidos no cadastro.
Verificamos que o erro foi causado por um preenchimento incorreto realizado por uma colaboradora vinculada à sua equipe. No entanto, ao tentarmos contato, identificamos que a própria aluna já havia acessado a plataforma e corrigido seu nome na Área do Aluno, o que resultou na emissão de um novo certificado com os dados corretos.
Caso ocorra qualquer dificuldade futura, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para orientar sua equipe sobre como realizar os ajustes necessários diretamente pela plataforma.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Edune Cursos
*******
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 17:26
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10