Compra não entregue
Resolvido
Diadema - SP
07/05/2021 às 11:24
ID: 123599421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez uma compra (número do pedido *******) no site da livraria edusp no dia 18/04/******* e até o momento não recebemos o produto. Tentei contato pelo telefone, email e até no Facebook sem sucesso. Nenhuma resposta
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 13:08
Caro Edson, boa tarde,
Lamentamos o transtorno causado pela demora de seu pedido. Nosso depósito teve que fechar por 10 dias, em função da fase emergencial, e por isso algumas entregas acabaram atrasando. Seu livro foi apenas entregue no dia 13/05, realmente extrapolando demasiadamente o prazo. Novamente, pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Divisão Comercial Edusp
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 14:41
A editora infelizmente não tem mecanismos em que o cliente possa tentar resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3