Livro não enviado
Resolvido
Fortaleza - CE
14/05/2021 às 13:51
ID: 123931497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro da editora Edusp há mais de 30 dias e não recebi qualquer número de rastreio. Entrei em contato com a editora por email há mais de 15 dias e fui respondido que o livro seria enviado em breve. Entretanto, até agora nenhum código de rastreio foi enviado. Entrei em contato novamente por email e não fui respondido. Entrei em contato por telefone e ninguém atende.
Gostaria de uma solução do meu problema o mais rápido possível, senão irei ao Procon da minha cidade.
Aguardo um retorno da empresa,
Rafael Alencar
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 12:52
Caro Rafael, boa tarde,
Lamentamos o transtorno causado pela demora de seu pedido. Nosso depósito teve que fechar por 10 dias, em função da fase emergencial, por isso estamos atrasados. Seu pedido já foi embalado, iremos postá-lo ainda hoje. Assim que o código de rastreio estiver disponível, iremos informá-lo.
Atenciosamente,
Divisão Comercial Edusp
Consideração final do consumidor
22/07/2021 às 22:17
A empresa resolveu o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10