Pedido não enviado
Respondida
Curitiba - PR
19/05/2021 às 09:37
ID: 124118429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de um livro em 13 de abril (*******) e ainda não o recebi. Tento entrar em contato por e-mail e não me respondem desde o início desse mês (maio), antes disso recebi uma resposta de que o ******* sendo finalizado e postado em breve. Poderiam solucionar o problema? Seria de bom tom responder aos e-mails dos clientes.
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Resposta da empresa
22/05/2021 às 13:47
Prezado Beliza, boa tarde,
Lamentamos o transtorno causado pela demora de seu pedido. Nosso depósito teve que fechar por 10 dias, em função da fase emergencial, por isso estamos atrasados. Seu pacote foi postado anteontem, iremos enviar o código de rastreio para seu email. Novamente, pedimos desculpas pela demora e pelos problemas na comunicação.